Derechos de los miembros:
- Tienes derecho a recibir información de una manera que satisfaga tus necesidades.
- Debemos tratarte en forma respetuosa, justa y digna en todo momento.
- Debemos asegurarnos de que tengas acceso oportuno a los servicios y medicamentos cubiertos.
- Debemos proteger tu privacidad y tu información sobre la salud personal.
- Tienes derecho a ver tus registros médicos.
- Debemos brindarte información sobre el plan, tu red de proveedores y tus servicios cubiertos.
- Los proveedores no pueden facturarte directamente.
- Tienes derecho a irte de nuestro plan.
Tienes derecho a tomar decisiones sobre el cuidado de tu salud, lo que incluye negarte a recibir tratamiento.
- Tienes derecho a conocer tus opciones de tratamiento y a tomar decisiones sobre el cuidado de tu salud.
- Tienes derecho a decir qué deseas que suceda si no puedes tomar decisiones de cuidado de la salud por tu cuenta.
- Tienes derecho a solicitar atención de emergencia y cuidado de urgencia cuando los necesites.
- Tienes derecho a presentar quejas y a pedirnos que reconsideremos decisiones que tomamos.
Responsabilidades de los miembros:
Usted tiene las siguientes responsabilidades:
- Leer el Manual para miembros para saber qué beneficios están cubiertos y qué reglas debes seguir para recibir servicios y medicamentos cubiertos.
- Informarnos sobre cualquier otra cobertura de salud o de medicamentos con receta que tengas. Llama a Servicios a los Miembros para avisarnos.
- Informar a tu médico y a otros proveedores de cuidado de la salud que estás inscrito en nuestro plan.
- Ayudar a tus médicos y a otros proveedores de cuidado de la salud a brindarte los mejores cuidados.
- Ser considerado.
- Pagar lo que debes.
- Informarnos si te mudas.
- Avisarnos si se modifica tu información personal.
Obtenga más información sobre tus derechos y responsabilidades como miembro del plan.
Obtén más información aquí.
Llame a Servicios a los Miembros al 1 (877) 653-0327; TTY 7-1-1, los 7 días de la semana, de 8:00 am - 8:00 pm, hora del Centro, para pedir ayuda o si tienes alguna pregunta o inquietud.