Coordinación de Servicios

Coordinación de Servicios

A todos los miembros que se afilian a Cigna CarePlan se les asigna un Coordinador de servicios. Tu Coordinador de servicios será una enfermera o un trabajador social.

El trabajo de su Coordinador de servicios es:

  • Encontrar servicios que no sean beneficios normales de Medicaid, como ayuda para conseguir comida o electricidad a través de recursos comunitarios
  • Usar servicios que puedas recibir
  • Coordinar citas
  • Coordinar servicios de transporte
  • Encontrar recursos que ayuden a las personas con necesidades especiales de cuidado de la salud o a sus cuidadores con el estrés diario que puede producirse por una enfermedad, problemas de dinero o problemas familiares

Tu puedes ayudar a tu Coordinador de servicios. Para eso:

  • Escribe tus preguntas. Esto ayuda a recordar las cosas sobre las que quieres conversar.
  • Avísale a tu Coordinador de servicios de todas tus visitas y tus pruebas o análisis. A tu Coordinador de servicios puede costarle más ayudarte si no cuenta con toda la información.
  • Llama a tu Coordinador de servicios si tienes que ir a la sala de emergencias y avísale cómo estás evolucionando.
  • Llama a tu Coordinador de servicios si tienes que ir al hospital o a un centro de cuidados especiales y avísale cómo estás evolucionando.

Puedes comunicarte con el equipo de Coordinación de Servicios llamando al 1 (877) 725-2688, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., hora del Centro. Las personas con dificultades auditivas pueden llamar a la línea TTY al 7-1-1.

El Programa de Coordinación de Servicios de Cigna CarePlan puede ayudarte a recibir los servicios médicos y los servicios en el hogar y comunitarios que necesitas. Tu coordinador de servicios exclusivo trabaja contigo, con las personas que elijas y con tus médicos, trabajadores sociales y otros profesionales de cuidado de la salud para diseñar un plan de cuidados que satisfaga todas tus necesidades médicas y sociales.

Evaluación de la salud

Para poder ayudarte, vamos a necesitar saber más de ti. Poco tiempo después de que te conviertas en miembro de Cigna CarePlan, nos comunicaremos contigo para hacerte preguntas sobre tu salud y tu estilo de vida. Esto se llama evaluación de riesgos para la salud. La evaluación nos ayudará a determinar en qué medida puede resultarte útil la coordinación de los cuidados. Completaremos una evaluación de riesgos para la salud con la frecuencia que sea necesaria, pero al menos una vez al año.

Tu plan de cuidados

Un plan de cuidados establece qué tipos de servicios y cuidados necesitas para tu problema de salud. Tu coordinador de cuidados trabajará contigo y otras personas para crear y actualizar tu plan de cuidados. Estas personas conforman tu equipo de cuidados integrados. El equipo de cuidados integrados ayudará a que todo se desarrolle sin inconvenientes, reuniendo los servicios de cuidado de la salud y de asistencia adicional que necesites para controlar tu salud. Tu coordinador de cuidados se pondrá en contacto contigo para saber cómo estás, revisar tu plan de cuidados y asegurarse de que estés recibiendo los cuidados que necesites.